Diese AGB gelten für Verträge über Reinigungsdienstleistungen zwischen Maksym Radchenko (Luxora Reinigung), Biesenbrower Straße 130, 13057 Berlin (nachfolgend „Anbieter”), und seinen Kunden, die Verbraucher sind (nachfolgend „Kunde”). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Der Anbieter erbringt Reinigungsdienstleistungen, insbesondere Fensterreinigung, Polster- und Teppichreinigung, Wohnungs- und Hausreinigung, Reinigung von Einfahrten/Terrassen sowie Fahrzeuginnenreinigung und Ähnliches. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung. Auf der Website gezeigte „Vorher/Nachher”-Abbildungen und Beispiele sind illustrativ; das Ergebnis hängt vom Zustand und der Art der Oberfläche ab.
Die Darstellung der Leistungen und Preise auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Das Ausfüllen des Formulars „Get a Free Estimate” ist eine unverbindliche Anfrage für ein Angebot. Der Anbieter kontaktiert den Kunden anschließend (Telefon/WhatsApp/E-Mail) und unterbreitet ein Angebot mit Preis. Der Vertrag kommt zustande durch übereinstimmende Erklärungen der Parteien über Umfang, Preis und Termin (telefonisch, in Textform oder vor Ort). Der Vertrag ist ein Werk- bzw. Dienstvertrag im Sinne der §§ 631/611 BGB.
Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht gesondert ausgewiesen. Angegebene „ab”-Preise sind Mindestpreise; der Endpreis richtet sich nach Größe und Zustand des Objekts und wird vor Leistungsbeginn mitgeteilt. Im Preis enthalten sind Reinigungsmittel, Anfahrt und Arbeitsleistung (etwaige Ausnahmen werden vorab mitgeteilt). Eine etwaige Anfahrtspauschale wird vor der Beauftragung mitgeteilt. Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Leistung: in bar, per Überweisung oder per PayPal. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise von PayPal.
Steuerermäßigung nach § 35a EStG: Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung aus, in der Arbeits-, Anfahrts- und Maschinenkosten getrennt von den Materialkosten ausgewiesen sind – Voraussetzung für die Steuerermäßigung für haushaltsnahe Dienstleistungen (20 %, bis 4.000 € pro Jahr). Die Finanzverwaltung erkennt die Ermäßigung nur bei unbarer Zahlung an; eine Barzahlung schließt den Abzug aus.
Der Kunde gewährt zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zum Objekt sowie Zugang zu Wasser und Strom (haushaltsübliche 220-V-Steckdose) und räumt die zu reinigenden Bereiche von persönlichen Gegenständen frei. Ist die Leistung wegen fehlender Mitwirkung nicht möglich, gilt § 6.
Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vorher oder bei nicht gewährtem Zugang vor Ort kann der Anbieter eine pauschale Anfahrtsgebühr in Höhe von [Betrag] EUR berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Das Recht des Anbieters aus § 648 BGB (Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen) bleibt unberührt.
Bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters geschlossen werden, steht dem Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.
Vorzeitiger Leistungsbeginn: Wünscht der Kunde, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, holt der Anbieter hierfür eine gesonderte ausdrückliche Zustimmung mit Bestätigung der Kenntnis über die Rechtsfolgen ein. Widerruft der Kunde nach Leistungsbeginn, schuldet er Wertersatz anteilig für die bereits erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB).
Bei Mängeln hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung). Erkennbare Mängel sind unverzüglich, möglichst innerhalb von 24 Stunden, anzuzeigen, um Prüfung und Nachbesserung zu ermöglichen. Bei einmaligen, auf ein bestimmtes Ergebnis gerichteten Arbeiten (z. B. Grundreinigung nach Renovierung, Fassadenreinigung) erfolgt nach Vereinbarung eine Abnahme des Ergebnisses. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Eine zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt.
Materialbedingte Besonderheiten: Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die trotz fachgerechter Ausführung aufgrund des vorbestehenden Zustands, des Alters, der Empfindlichkeit oder eines verborgenen Mangels des Objekts/Materials eintreten (z. B. Reißen alter oder abgenutzter Stoffe, Farbveränderungen, Ablösungen, Reaktionen empfindlicher Oberflächen), sofern der Schaden nicht auf einem Verschulden des Anbieters beruht. Erkennbare Risiken teilt der Anbieter dem Kunden nach Möglichkeit vorab mit. Dieser Hinweis schränkt die Haftung für eigenes Verschulden des Anbieters nicht ein.
Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Es gilt deutsches Recht; bei Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften des Aufenthaltsstaats unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform.
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Maksym Radchenko (Luxora Reinigung), Biesenbrower Straße 130, 13057 Berlin, E-Mail: luxorareinigung@gmail.com, Telefon: +49 151 47409329 – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verlieren.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Maksym Radchenko (Luxora Reinigung), Biesenbrower Straße 130, 13057 Berlin, E-Mail: luxorareinigung@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____
Bestellt am / erbracht am (*): ____
Name des/der Verbraucher(s): ____
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____
Datum: ____
(*) Unzutreffendes streichen.
„Ich verlange ausdrücklich und stimme zu, dass mit der beauftragten Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrages erlischt und ich bei einem Widerruf nach Leistungsbeginn Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung schulde.”
